2014年两节预存送油FAQ

2013年12月21日

2014年两节预存送油FAQ

  • 1、 活动具体内容是什么?

客户办指定套餐,在不欠费情况下,预存话费即可获赠食用油或合作集团产品优惠券。

目标群体

档次

套餐档次

获赠礼品

是否可获得4G号码卡(1张)

是否叠加保底

合约期(月)

话费返还(元)

当日

生效次月起

新入网

预存50元

不限制

价值35元食用油1桶

10

5

5

所有客户

预存100元

28及以上套餐

价值35元食用油1桶或价值35元合作集团产品优惠券1张

28

12

45

5

预存300元

38及以上套餐

价值35元食用油2桶或价值70元食用油1桶或价值70元合作集团产品优惠券1张

38

135

15

预存600元

价值120元合作集团产品优惠券1张

38

270

30

指定客户

幸运客户免预存

28及以上套餐

价值35元食用油1桶

28

——

 

  • 2、 每个客户是否可以选择几个档级办理,可以办理多次?——否

本活动每位客户仅限办理一个档级,每个档级仅限办理一次(含新入网再存送油)。

 

3、老客户是否可以办理新入网预存50送油活动?——否

2013年12月20日-2014年3月31日新入网客户都可以参加新入网预存送油活动。

 

4、如果客户有欠费是否能办理本活动?——否

本活动需在不欠费的情况下单一账本预存相应话费方可办理,如有欠费需先缴清。

 

5、如果客户现金余额足够是否可办理本活动?——否

本活动需在不欠费的情况下单一账本预存相应话费方可办理。

 

6、本活动与其他营销活动的关系?

本活动与所有其他营销活动均为兼容且保底叠加关系.

 

7、客户如果参加活动前保底金额为50元,参与叠加保底金额28元档级,则活动生效期间需保底金额为?

78元。

 

8、客户如果参加活动未办理其他营销活动(或营销活动未保底),参与参与叠加保底金额28元档级,则活动生效期间需保底金额为?

28元。

 

9、客户办理活动后是否可以转套餐?——可以

可以转套餐,但参与28以上套餐档级,只能在28以上套餐中互转,以此类推。

 

10、预存款如何划拨?

预存款第一笔是办理后立即划拨 、剩余金额为档次生效后第2个月开始等额划拨,划拨11个月。

 

11、本活动是办理后立即生效还是次月生效?

本活动业务生效方式为不限制,营业前台可以为客户选择当月生效还是次月生效(如客户为非套餐卡转入办理需选择次月生效)。

若客户通过短信方式办理,若客户当前套餐符合要求,则为立即生效;若客户转套餐且转后套餐符合要求,则为次月生效。

 

12、哪些客户可以参加免预存档次,如何查询幸运客户?

幸运客户免预存档次由省公司统一导入目标群体,可发送短信“6”到10086查询是否幸运客户。

 

13、通过营业前台办理活动客户如何领取食用油?

选择食用油的客户在营业前台办理后可直接领取食用油。 

 

14、通过短营、短号、网厅参与活动客户如何领取食用油?

如客户通过短营、短号、网厅参与食用油活动,系统会下发领取礼品通知短信,客户可凭短信前往营业厅或渠道网点领取。

 

15、客户是否可以到渠道网点领取高档食用油(市场价值70元左右)?——不可以。

不可以,渠道网点只能领取价值35元食用油。若客户在渠道网点办理预存300档级,可领取价值35元食用油2瓶,若客户要领取高档食用油,需凭礼品短信到营业厅领取。

 

16、客户如何领取合作集团产品优惠券?

选择合作集团产品优惠券的客户,办理成功后,优惠券通过二维码形式下发,需凭二维码前往指定商家网点兑换领取。

 

17、客户如何领取4G号码卡?

预存100/300/600档级客户可在半年内自行至营业厅更换4G号码卡1张。

 

18、办理活动客户是否可以截止活动、过户或销户?——可以

可以。在活动生效期间,客户若要截止活动、过户或销户,则须缴纳赠送礼品等值的违约金。各档次方案违约金分别为35元、70元、120元。

 

19、客户办理本活动后可以参与“4G手机天天送,和你一起过新年”抽奖活动吗?可以抽奖几次?

客户办理本活动成功后可发送“H”或“和”到10086参加抽奖,只能参与一次。(若客户参与今年两节其他营销活动还可参加抽奖,抽奖机会个数等于客户办理两节营销案的次数)

 

来源:厦门瀚星通讯
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